Einrichtungen der Öffentlichen Verwaltung und des Non-Profit-Bereichs haben einen erheblichen gesellschaftlichen Stellenwert. Effizienz- und Effektivitätsüberlegungen, Akzeptanz- und Wettbewerbsprobleme, der wachsende Bedarf an Non-Profit-Dienstleistungen, steigende Qualitätsansprüche, neue Tätigkeitsfelder sowie die Öffnung des EU-Binnenmarktes zwingen jedoch vielfach zum Umdenken.
"Governance" im Sinne einer "Steuerung in Netzwerken" sowie eine stärkere Bürger- und Kundenorientierung der öffentlichen Institutionen, Verbände und Vereine machen die strategische Neuausrichtung zum zentralen Thema des Verwaltungs- und Non-Profit-Managements. Dies verändert auch die Anforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte und rückt moderne Managementmethoden und ein zielorientiertes Marketing in den Mittelpunkt des Interesses. Damit wird eine fundierte Markt- und Organisationsforschung unerlässlich, die abgesicherte und umsetzbare Planungsinformationen bereitstellt.
Bei der Ermittlung der erforderlichen Daten steht Ihnen mit YouGovPsychonomics ein erfahrenes und kompetentes Forschungs- und Beratungsunternehmen zur Seite. Profitieren Sie dabei besonders von unseren spezifischen Kompetenzen bei der Befragung von B2B-Zielgruppen.
Fragestellungen
Durch intensive Zusammenarbeit von Sozialwissenschaftlern, Psychologen und Ökonomen sowie unsere fundierte Erfahrung in der Organisations- und Sozialforschung unterstützt YouGovPsychonomics Sie wirksam bei Entwicklung, Marketing und Evaluation Ihrer Konzepte, Angebote und Dienstleistungen. Mit uns können Sie z. B. folgende Forschungs- und Beratungsprojekte realisieren:
- Analyse von Bedarf und Nachfrage bei Bürgern, Verbrauchern, Verbands- und Vereinsmitgliedern etc. an öffentlichen Dienstleistungen und Non-Profit-Services
- Ermittlung von Zufriedenheit bei Empfängern von Dienstleistungen und Services
- Untersuchungen der "öffentlichen Meinung" und von Einstellungen, Verhalten und Struktur spezieller Bürger- oder Zielgruppen (Imagestudien, Typologien)
- Evaluation von Kampagnen, Informationsmaterialien und Medien vor allem unter pädagogisch-psychologischen Aspekten (auch Internetangebote)
- Bestimmung der sozialen Integration und Möglichkeiten der Mitwirkung von Bürgern an öffentlichen Aufgaben und in Verbänden/Vereinen (Sozialkapital-Analyse, z. B. bei Problemen der Rekrutierung Ehrenamtlicher)
- Gewinnung von Informationen zur effektiven Steuerung von Marketing- und Managementprozessen
- Kooperations- und Netzwerkanalysen (u. a. Expertenbefragungen zu speziellen Kooperationen, z. B. zwischen Regierungs- und Nichtregierungs-Organisationen)
- Effektivitäts- und Effizienzanalyse innovativer Governance-Ansätze
Je nach Fragestellung kommen qualitative und/oder quantitative Forschungsansätze zum Einsatz.
Ergebnisse
Je nach Fragestellung bzw. Art Ihrer Anfrage oder Dienstleistung erhalten Sie u. a.
- Antworten auf Fragen zu Bedürfnissen, Bedarf und Zufriedenheit von Bürgern bzw. Ihrer Kunden oder Mitglieder ("öffentliche Meinung", Stimmungsbilder)
- Informationen über die Einstellungen und Emotionen zu Ihrer Institution und Ihren Leistungen sowie zu Möglichkeiten kooperativer Maßnahmenplanung
- Analysen zu Strukturen und Kooperationen in den für Sie relevanten Bereichen des öffentlichen und Non-Profit-Bereichs sowie deren Ausbau oder Modifikation
- Ratschläge zur Optimierung von Bürger-, Kunden oder Mitgliederkommunikation und zur Gestaltung entsprechender Medien
- Hinweise zur Förderung und Optimierung von Bürgerbeteiligung
- Stärken-Schwächen-Profil Ihrer Einrichtung, Institution bzw. Organisation (Bewertung einzelner Bereiche oder Dienstleistungen im Vergleich)
Kurz: Sie erfahren, welche konkreten Möglichkeiten und Entwicklungspotenziale Sie als Verwaltungs- oder Non-Profit-Organisation haben.
