Unternehmensübergreifende Studien belegen: Engagierte, motivierte und loyale Mitarbeitern gehen einher mit Unternehmenserfolg, Flexibilität und Krisenresistenz.
Viele erfolgreiche Unternehmen führen heute deshalb einen aktiven und intensiven Dialog mit ihren Mitarbeitern, um deren Kenntnisse, Erwartungen, Einstellungen und Motive zu erfahren und sie in Entscheidungsprozesse einzubinden. Ein effektives dialogisches Instrument zur Erfassung dieser Aspekte ist die Mitarbeiterbefragung.
Befragungsprojekte von YouGovPsychonomics stellen nicht nur eine Bestandsaufnahme der aktuellen Situation dar, sondern bieten zudem zahlreiche Anknüpfungspunkte für Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung. Sie dienen somit nicht nur der Diagnose, sondern fungieren auch als Instrument der Kommunikation, Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter. Die aus unseren Erhebungen resultierenden Erkenntnisse können unter anderem genutzt werden, um Veränderungs- und Verbesserungsprozesse gezielt voran zu treiben, vorhandene Potenziale zu entfalten sowie eine hohe Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen zu schaffen. Sie sind insofern und im guten Sinne wichtige „strategische“ Instrumente.
YouGovPsychonomics hat den Anspruch, Ihren Bedürfnissen individuell und bestmöglich gerecht zu werden. Dabei begreifen wir eine Mitarbeiterbefragung als ein psychologisch hochsensibles und vor allem individuelles Projekt, das ein komplexes Projektmanagement, ein hohes Maß an Methodenexpertise, ein feingliedriges, aber intuitiv und für alle anschlussfähiges und verständliches Reporting und Konsequenz in der Ergebnisumsetzung erfordert.
Darüber hinaus beraten wir Sie gerne hinsichtlich möglicher Anlässe und Erfolgsfaktoren von Befragungen. Hierbei richten wir unsere Beratung konsequent auf Ihre Fragestellungen und Ihren Nutzen aus.
Je nach Marktnähe Ihrer Mitarbeiter und Zielen Ihrer Befragung können auch Bezüge zur Kundenorientierung und zur Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse durch Ihre Beschäftigten integriert werden. Gerade in der Kombination mit Kundenbefragungen können die Gegenüberstellung der Mitarbeiter- und Kundensicht auf wesentliche Leistungsmerkmale der Organisation und ein Vergleich der Relevanz spezifischer Eigenschaften des Unternehmens für Mitarbeiterengagement und Kundenorientierung interessante Erkenntnisse und Impulse in das Unternehmen geben.
In einem Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche beispielsweise konnten wir durch die Kontrastierung der Mitarbeiter-Annahmen über Kundenwünsche mit der tatsächlichen Erhebung der Kundeninteressen die Reflektionsfähigkeit der Beschäftigten und damit die Servicequalität messbar steigern. Damit konnte unter anderem gezeigt werden, dass die gelegentlich geäußerte Kritik, Mitarbeiterbefragungen seien eher ein „weiches“ Instrument als tatsächlich eine Unterstützung der Unternehmensstrategie und –entwicklung bei sorgfältigem Einsatz nicht zutreffend ist.
